+7 (499) 270-55-45
Меню сайта

Новые правила продажи товаров дистанционным способом

С 1 января 2021 года в России вступили в силу новые правила продажи товаров дистанционным способом (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463).

Российское правительство вводит дополнительные правила, защищающие права потребителей. Бизнесу следует обратить внимание на данные нововведения, чтобы не нарушать права потребителя.

Какие нововведения необходимо учитывать при продаже товаров дистанционным способом:
Сайт продавца должен содержать следующую информацию:
☑ Наименование продавца-юридического лица / фамилия, имя, отчество продавца-индивидуального предпринимателя;
☑ ОГРН/ОГРНИП;
☑ Адрес и место нахождения;
☑ Адрес электронной почты и (или) номер телефона.

Передача товара потребителю:
☑ Для получения товара покупателю достаточно предъявить информацию о номере заказа или иное (в том числе электронное) подтверждение оформления заказа;
☑ Предъявление квитанции теперь не требуется.

Направление потребителем претензий продавцу:
Если на сайте продавца не указан порядок направления претензий, потребитель вправе направить претензию в любой форме и любым способом (например, на электронную почту, указанную на сайте продавца).

Дополнен перечень товаров надлежащего качества, приобретенных дистанционным способом, которые можно вернуть продавцу:
☑ Технически сложные бытовые товары (например, холодильники, кофемашины, стиральные машины и т.п.);
☑ Транспортные средства;
☑ Ювелирные изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, а также сертифицированные ограненных драгоценные камни;
☑ Возврат товара возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара у продавца, и потребительская упаковка.

Несоблюдение вышеуказанных требований, может повлечь привлечение продавца к административной ответственности) по ст. 14.15 КОАП РФ (нарушение правил продажи отдельных видов товаров) в виде наложения штрафа от 10 000 до 30 000 рублей, а также по ст. 14.8 КОАП РФ (нарушение иных прав потребителей) в виде наложения штрафа от 5 000 до 10 000 рублей.

Просмотров: 26

Читайте также:

Тел.: +7 (499) 270-55-45, E-mail: info@kotov-law.ru